根据笔者多年在家具行业的了解，家具企业的产品销售大都是通过经销商的专卖店形式进行分销，销量大一点的家具企业可能会在全国设立一些分公司或物流中心，目前大多数经销商仍是以手工、电话、传真等传统方式下单，随着经销商专卖店及物流中心的增多，企业现有分销渠道存在诸多问题，这些管理问题主要现在：

1.专卖店与企业之间缺乏安全可靠、效率高、成本低、使用简单的信息沟通与数据交换手段，既影响企业的商务处理效率，又使得企业无法及时汇总专卖店的各类销售数据（如进销存数据、客户接触数据等），对于专卖店、最终客户的数据汇总缓慢、滞后。

2.专卖店的销售管理手段落后，无法及时了解自己的销售、库存、利润等方面的变化情况，无力控制费用的合理支出率，影响专卖店的综合竞争力和持续发展能力。

3.数据收集缓慢，由于销售终端众多，使得总部得到当期的汇总数据变得非常困难，且不易准确，同时也造成各种经营数据无法及时提供给决策者。

因此，销售总部迫切要求能够实时地了解各地的明细库存情况和明细的销售情况，以便及时掌握销售和库存信息，有利于公司准确的向专卖店配货，并在各专卖店之间作适当换货，从而尽可能的减少库存压货损失，并使生产更快捷有效；同时做好对应收账款的有效控制，提高资金利用效率。

大家都知道分销与直销相比，其最大的特点是客户相对固定，经销商就是工厂的客户，客户往往具有重复购买的行为，并且往往需要事先进行加盟认证。因此，对此类家具企业而言，固定客户占其销售总额的绝大部分，是企业的重要资源之一。加强与固定客户的信息沟通，加快商务响应速度，提高其满意程度，对企业至关重要。

另外，随着家具企业销售规模的扩大，对异地物流和资金流的管理难度越来越大。大部分企业试图采用人海战术来解决此类问题，从总部派驻大量人员到各地。但实际上问题并没有得到解决：手工统计销售数据速度慢，容易出错误，帐物经常不符，造成汇总数据不及时，不准确；销售过程缺乏有效监督，造成大量死帐呆帐，却无法及时追究相关人员责任，有些甚至根本就无法找出责任人。目前，许多企业的分销成本已经超过生产成本和产品开发成本，成为企业总体运行成本的第一大构成要素；解决分销成本的控制问题，是目前这些企业的当务之急。

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