上期我们讨论到信息化如何帮助家具企业渡过‘寒冬’的问题，当前信息化的范围很广，对制造型的家具企业来讲，大家谈的最多最核心的还是ERP，所以我们还是以ERP为主体，来探讨家具工厂在实际的管理当中，如何运用ERP来进行敏捷有效的管理。

销售订单可以说是企业管理的起点，所以，销售订单的准确性对于企业来说，至关重要。若销售订单有错，如订单数量或者订单价格有问题的话，则会造成一系列的连锁反应，计划、采购、生产、库存等等都会受到牵连，所以，在实际管理过程中，应该千方百计保障销售订单的准确性。

传统的作业方式基本上都是靠人填单，查价格、查订金余额、查库存，再传真或电话向经销商反复沟通确认进行，因此接单过程中效率不高，容易出错，电话、传真等费用高，并且很多资讯对经销商不透明，经销商满意度不高等情况随即产生，如何借助于ERP来改善这些方面呢？

在ERP系统中，也有不少的措施，来保障销售订单的准确率，我们挑几个重点讲一讲：

控制点一：产品价格控制。

在ERP系统中，有三个地方存储着产品的价格，分别为标准售价表、客户价格表与客户报价单。这里要特别强调的是，客户价格表的重要性。在客户价格表中，存储着客户与产品信息。也就是说，企业某个产品可能会卖给不同的客户，币别、付款方式、价格、甚至不同的期间价格都会有所不同。此时，在管理的时候可能会张冠李戴。为了杜绝这种情况，ERP系统设计了客户产品价格表。这就可以保证，哪个客户就给自动给哪个价格，而杜绝了张冠李戴情况的发生，也避免了要靠人去反复核对带来的管理及时间成本。

我们都知道家具行业普遍是接单时要收到金额货款或部份订金，对一些优良客户为了保障企业资金的安全，也会对客户进行信用额度管理。也就是说，当客户赊销到一个具体的额度时，是否允许再对该客户进行赊销。这要根据企业不同的设置而采取不同的控制措施。当企业设置为“信用额度超过提醒”时，则仍然可以下订单;销售订单也可以审核。只是在订单保存或者审核的过程中，会给用户一个友好的提醒，告知用户这个客户信用额度已经超标。若再向该客户下单的话，企业需要承担一定的风险。当然，企业也可以对客户进行强制的信用额度管理。当客户超过这个额度的话，则业务员不能够再审核这个客户的销售订单。所以，当客户的状态是“信用额度超过”时，只是提醒还是拒绝下订单，则需要企业根据自身的承受能力与客户的信用水平进行抉择。有了这点控制就可以将传统单据必须由财务手工审批的过程交由系统自动按设置审批了，既保证了资金的安全，又加快了审批的流程，最重要的是系统是不讲‘人情’的。

在ERP系统中，还可以对客户的交货方式进行管理控制。如客户一次下单可能会有十个柜。那么这十个柜子的产品是一次性交货呢，还是可以分批交货，为此，在销售订单中，对订单的交货方式进行了设定。

另外还有一种特殊的交货形式，即从供应商那边直接发货给客户。比如有些产品自己厂不做，由供应商直接OEM，然后从供应商那边直接发货给客户。不经过企业的仓库周转。

做内销的家具企业，特别是做民用家具的，普遍会采用预测型生产模式，即常规产品都有一定量的库存，客户下单后，货款打过来就可以先到先得，但是如果同一天多个客户都要这款产品，而库存又不够的情况下，如何保证业务员之间不‘抢货’，并保证公平公正，在ERP中就可以使用订单锁库存的功能来真正实现电脑自动分配货物，将业务员从事物性的工作中解脱出来。