什么样的CRM适合中小企业？通过CRM系统可以有效管理客户数据、筛选客户信息，目前甚至还可以借助大数据、人工智能、云计算的技术支持做到对数据进行预测，客户群体分析，提供更细化的服务，帮助企业分析判断哪些客户更有价值，哪些客户值得跟进。

什么样的CRM适合中小企业：

一、简单易用

一款功能再好的软件，用起来很复杂，不容易操纵，也会使销售人员产生强烈的抵触心理，实施起来很困难，也就违背当初使用系统的初衷。

二、功能实用

企业选择CRM，是希望能信息化地管理公司，能更好地维护客户关系。时时掌握客户所需，深入了解和挖掘客户需求，做好决策分析。

三、数据安全

企业机密泄露，带来的损失是无可计量的，CRM的安全性与保密性不可忽略。

四、产品性价比

对于中小企业来说，产品的性价比越来越受到企业管理层的重视。

CRM系统包括功能：

一、市场管理

营销活动、市场计划、市场情报、市场分析；

二、服务管理

服务请求、服务维修、装箱单、项目服务、产品缺陷；

三、客户管理

客户基本信息、客户关怀、客户分析；

四、销售管理

线索管理、销售报价、销售合同、销售订单、收款、销售。

总之，CRM的前途是不可限量的，而中小企业正在现代商业中扮演越来越重要的角色，适合的CRM才是最明智的选择。随着时代的推进，CRM被各企业所熟知，中小企业对自身管理水平及客户管理的要求也越来越高，CRM逐渐成为中小企业采购系统的必选项。
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