什么客户管理系统好用？哪个好？客户管理系统即CRM，是现代企业必不可少的管理软件之一。据IDC统计，在过去的10年中，全球企业在信息系统上一共投资18万亿美元。巨大的投资为企业建立了众多信息系统，以帮助企业进行内外部业务的处理和管理工作。什么客户管理系统好用？

好用的客户管理系统有以下要求：

一、CRM功能符合预期

客户管理系统功能符合预期，注意是符合预期，不是越强大越好。

很多公司认为同样的价格，买更多的功能更利于未来。其实不然，选择CRM一定要精减，减少用户的学习成本，尤其是从未使用过软件的团队。复杂的客户管理系统往往增加了员工学习的难度，员工的不支持是CRM项目失败的关键原因。

二、CRM实施顾问经验丰富

CRM功能符合预期建立在企业了解内部需求。一个熟知公司情况且有威望的人能很好的组织内部需求的梳理工作;于此同时，CRM实施顾问的作用也不可小视。

CRM厂商派出的实施顾问是否拥有本行业的经验、是否有丰富的CRM项目实施经验，对企业CRM需求梳理都直观重要。

没合作前想要获得CRM厂商的支持怎么办?多试用、多寻求系统演示，抛出现在客户关系管理过程中的难题，听取CRM实施顾问的意见。CRM实施顾问是否专业，对比三家，一目了然。


三、可以实现灵活定制、个性化服务

公司假如挑选一款CRM客户管理系统软件，那么一定要重视其终究能不能实现灵活定制和个性化服务。由于每个公司的状况都是不一样的，依照一个标准形式给出的客户管理方案，是不可以真实贴合公司的实际需求和业务的。因而，好用的客户管理系统软件一定是可以实现灵活定制和个性化服务的。如客户管理系统软件，可以关于每家公司都给出一套具有个性化的客户关系管理处理方案，可以依据公司的详细需求来灵活定制体系模块，真实做到将客户管理系统软件与公司运用相结合，促进公司成绩的迅速提高。

四、具有垂直细分职业的专业方案

俗话说“隔行如隔山”,这句话表明的是，每个职业之间的距离是有多么无穷。因而就请求CRM客户管理系统软件有必要要有垂直细分的职业处理方案，为用户供给专业的客户关系管理方案。不然，一款客户管理系统软件只关于一种职业，或者没有垂直的细分职业方案，那它绝不是一个好用的客户管理系统软件。如客户管理系统软件，经过在多个职业范畴里深耕细作，现在已具有了多个垂直细分职业的处理方案。

五、具有敞开的API接口，可以与多个软件集成

可以集成多个软件，具有敞开的API接口，现在已是好用的客户管理系统软件的一个象征之一。由于一家公司的业务和别的方面都是在向前发展的，假如所选的客户管理系统软件不能与日后公司所需的软件相结合，那么就需求公司从头替换客户管理系统软件，或者从头定制，这么就会发生十分无穷的费用本钱和时间本钱，再加上业务人员的了解进程本钱，关于公司来说，那就因小失大了。而客户管理系统软件，其具有的敞开的API接口可以与微信服务、邮件服务、呼叫基地等别的第三方营销软件集成，可以为用户供给更有用的功用，更有价值的运用方案。

六、产品持续更新晋级，为用户带来更优异体会

精品来自于客户实际。产品晋级和迭代关于软件体系来说是常态。一个好用的客户管理系统软件，其产品是会常常迭代更新的，从细节处打磨，不断给客户供给运用体会，供给优异服务。对CRM来说，其产品晋级迭代也是常态。产品部分会持续从客户处搜集反馈，不断进行产品迭代，持续更新，提高客户运用体会。

七、CRM安全、稳定

数据安全、系统稳定是CRM客户管理系统的基础，其重要性毋庸置疑，切不要忘记。私有化部署可以避免外部认为泄露的风险。


八、优异售后服务

优异的售后服务关于布置软件体系的公司来说，是很主要的。不单单是引入客户管理系统软件CRM需求重视优异的售后服务，公司引入任何一款软件，都要留意这个问题。由于采购软件只是其间一个环节，接下来的施行和运用，是很主要的。不然只是采购实现，而无法对接运用，则是一种无穷的浪费。

九、多种交流方法，便于处理客户问题

客户的问题都期望可以得到迅速的处理，因而，好用的客户管理系统软件都具有多种交流方法，如400热线电话、在线客服、上门处理(限区域)等，确保为客户随时处理问题，供给优异服务。CRM就具有上述所说的多种交流方法，只为在第一时间内为客户处理问题。

总之，好用的客户管理系统软件，要满意多个方面，而公司也需要依据本身状况挑选恰当类型的客户管理系统软件。富联娱乐是国内家具ERP软件、MES系统、、SCM系统的龙头企业，它是助推家具行业信息化、智能化转型升级的引擎。 返回列表>>