家具企业的发展从手工业作坊式管理到机械自动化管理，到今天计算机信息化管理，然而，信息化管理家具企业管理带来怎样的蜕变？许多家具企业主依然是雾里看花，水中观月，此文以新视角解读信息化建设能给家具企业带来什么。企业信息化是最先进的管理思想、管理方法、管理流程、管理工具的集合。家具行业竞争正处于蓬勃发展阶段，而变革也在悄然进行。变革是一场没有硝烟的竞争，面对着寻求生存与发展所带来的诸多问题，怎样用信息技术将这种变革趋势具体化，从而创造出能给企业带来正面效益的方法与手段，这是交给中国家具企业管理者的一项艰巨的任务，在数字化控制和管理技术上努力达到和超过国际先进水平，使我国的家具业在新的世纪立于国际强手之林。是我国家具行业管理者，相关的科研单位长期研究的课题。

信息化对业务流程改进

家具企业的业务流程并不复杂,在业务流程中，订单、出货分外销和内销,人事、仓库、财务管理大致相同，区别大点在生产流程,象家具行业根据生产产品不同，其生产流程有所区别，实木家具:备料、细作、组合、涂装；板式家具比较简单：分加工和涂装；金属家具：落料、加工、焊接、烤漆；软体家具：裁皮、电车、装胶打底、扪皮包装；藤式家具：备料、订架、编织、油漆；许多企业并不是单一产品，有的有实木家具也有软体家具；有金属家具也有板式家具。这样的企业，要完成整个业务流程,各个部门各个岗位之间的信息传递就比较复杂，通过实现信息化,整合企业业务流程,各个部门和各个岗位准确存储信息，顺畅的流转信息。各项业务在部门与部门密切配合完成。


在家具行业中的业务流程需要按照企业价值链的方式确定有价值的业务流程，这些流程包括如何完成客户订单的流程、如何开发新产品的流程、如何实施营销计划流程、如何建立降低库存流程、如何实现合理的生产排程等等。打破职能界限，实现跨部门合作。考察流程范围，考察流程的规模，估计流程的复杂程度。


在业务流程改进时，最重要是改进核心业务流程，核心业务流程是用来创造企业存在价值的可操作核心流程，这种价值体现为企业的产品和提供的服务上，核心业务流程效率的高低，直接体现企业的管理水平，如市场和销售；订单处理、物流管理、生产和售后服务等业务流程，以及财务、会计、控制和人力资源管理等管理流程。

信息化过程可以对管理变革

变革是管理咨询存在的理由，广东省东莞市大岭山镇是我国家具出口第一镇，在大岭山云镇大大小小的家具厂有500多家， 2007年，大岭山镇的家具出口额达到21.5亿美元，大约占到我国家具出口总额的1/10，到了今年，这里的家具企业感到日子难过了，有些家具企业举步维艰。按照各种成本占企业总成本的比例，人民币升值造成总成本增加3%，人工工资也使总成本就增加3%，还有加工贸易出口退税率的减少也使总成本增加3%，几项成本加起来就使台升在2007年的利润减少了大约12%，30多度的天气，远大家具不舍得开空调，商兴木业1000多人的工厂缩水到200人。

面对家具行业现状，企业必须管理变革，降低运营成本。任何咨询任务都需要帮助企业规划并实施变革。在掌握变革时，我们有必要了解变革过程所涉及的复杂关系，并且必须知道怎样处理变动者的变革情况，企业处在瞬息万变的商业环境中，企业的商业环境越来越快，人们无法象过去一样做好充分准备后办一件事。企业信息化建设的一个根本动力就是要应对这个世界快速的变化。我们要帮助企业规划好每一次变革，使管理变革落在实处，就需要寻找充分掌握家具企业管理变革的规律顾问。顾问帮助企业理解差别，顾问通过顾问过程了解到企业问题，通过顾问报告的方式反馈给企业，帮助企业一步步实施管理变革，最终圆满化解这个差别。所以在企业信息化建设过程中，可以将企业带来管理观念上的变化；可以给企业带来工作方式和工作习惯的改变；可以给企业员工带来受新事物的环境；可以给企业带来职责职权的变化。当然管理变革阻力也是有的，许多管理者往往习惯于抵制并试图避开变革，因为人们要从现在所出的环境到将来一个看起来不太稳定甚至是未知的环境，他们将舍弃很多东西，包括职业内涵、工作条件、工作负荷、收入、关系、个人能力基础，生活方式等等，于是人们常常选择地并开变革，从而给变革带来阻力。笔者随富联娱乐软件公司的顾问在深圳一家家具企业上企业信息化的课程上，老板觉得实现信息化很有必要，但有些部门主管反对声比较强烈。象这样现象主要原因是：缺乏对需要变革认识，厌恶强制变化，讨厌意外事件，对不适应的失败有顾虑，扰乱常规、习惯的关系。

通过实现企业信息化，可以使企业自我调整新的状态，并维持或提高竞争力，继续保持较高的业绩。不断变化环境中，使企业相对稳定相对平衡，并且在变革和稳定之间保持平衡。

信息化对生产细节改进

信息化建设过程中，通过实施ERP，家具企业生产管理带来直接细节化管理上提高。以富联娱乐F18家具ERP为例可以解决家具企业生产管理中几个难点问题。

1、解决产品结构及工艺路线问题：

产品结构及工程管理是生产中的核心管理，因为它是物料需求（MRP）,生产领料，成本计算的基础，能否提供简单、快速、准确的建立方式，以及是否能够兼顾家具行业的特色就很关键了，提供完整的产品结构及工程建立平台：产品、部件、生产阶段（或工序）、材料（或子部件）、标准工时，同时，BOM对每个生产阶段（或工序）所需要领用的原材料及辅助料全部进行定量管理，并记录部件生产不同阶段的不同规格。

提供材料BOM管理功能，针对实木、大板发外烘干除醛等，由一个材料变成另一个材料的情况处理方式 ；曲木、拼板及大板外发贴木皮和贴纸时，由一个材料（或部件）变成另一个部件的情况处理方式；二级BOM管理功能、提供配套BOM管理功能，甚至是针对家具行业比较难收集的工艺路线资料，都可以提供实测、按公式计算、难度系数和计件工资转换四种标准工时的建立方式；提供配套BOM、BOM变更和BOM批次变更功能，可以将用到某种部件和材料的BOM选择变更或整批变更；提供油漆配方管理等等。

2、生产计划的实现及计件工资统计问题

工厂内的一切活动都是以计划部门发出的『生产计划』做为行事的依据, 业务确认的订单资料（包括生产预测）会自动到计划部门，计划部门可以按多种条件（比如：相同交期，相同客户、相同订单或交期接近，产品生产过程类似等）自动生成生产计划，并通过系统自动计算生产计划的开工日及完工日，并自动推算每个车间的开工日及完工日。提供多厂、多生产线之生产作业模式管理功能；提供按用户分组管理，用户只能针对负责的范围进行排；提供主生产计划（制令管理）和细生产计划（工单管理）排单管理功能，主生产计划按工厂的瓶颈工艺产能，自动计算开工日和完工日，细生产计划可指定到每条生产线（工序或工作中心）所需生产的产品部件、数量及开工时间、完工时间等。

3、物料需求分析及生产缺料的反应问题

根据家具行业的特性，提供按计划、按订单、批量和请购单四种需求分析模式，从源头上降低库存和减少存货资金，如实木、板料、薄片采用安全库存方式的批量采购,（即MRP采购）; 而五金、包材等采用制令别采购; 而客户要求的特殊五金采用客户订单别采购; 耗用性间接材料及总工务用品采用请购单别采购，如此可大大杜绝过量采购造成“废料”以及库存积压等情形的发生； 根据不同的材料类别可以从订单、制令等不同角度查看缺料情况，系统自动分析所要采购的数量，并自动生成采购单。

4、材料库存问题

材料的早交、迟交、多交在系统中都是可以由系统设定管控的，可以设定未到采购交期，ERP系统拒绝收货，逾期未交系统提前预警告知采购人员，材料的超交也可以通过系统设定，并且可以根据不同的材料类别设定不同的超交比率，甚至可以根据不同的供应商或采购单设定不同的超交比例。

在做物料需求分析时，ERP系统自动分析出需要采购的材料，并且都是有单据来源的，比如，制令、或订单，这些我们称为计划内的采购，非计划的主要是指一些请购别的材料或者补料别的材料，那么这些单据的来源就是请购单或都补料单号，可以通过单号关联查询出是计划内的材料或计划外的材料。

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