好用的crm系统有什么特点？CRM系统可通过帮助企业跟踪业务，管理，分析销售以及跨团队同步数据来加深企业与客户联系，与客户保持高质量关系的目标，在整个客户生命周期中提供无缝体验，从而更好提高企业竞争力。那好用的crm系统特点有哪些？
1、功能匹配度
与CRM厂商签订合同之前一定要充分了解此CRM系统，最好让公司员工一起参与CRM系统的体验或供应商的演示，只有充分试用才能真正了解CRM系统，才能真正知道CRM系统能否满足公司需要。如果CRM上线后才发现不能满足公司需要，这样将严重影响公司运营，不仅浪费时间和金钱，而且还会影响公司员工的士气，所以必须重视试用这个环节。
2、易用性
试用CRM系统时一定要注意CRM系统的易用性，易用性决定CRM实施是否成功。如果CRM系统操作很复杂，即使功能再强，业务人员用不起来，CRM实施照样失败。更何况业务人员需要专心发展公司业务，他们没有太多时间学习操作CRM软件，所以CRM系统一定要简单易用，最好不需要培训或者简单培训即可掌握操作方法。
3、服务支持
对企业管理软件来说，售后服务非常重要，不仅要解决使用过程中遇到的问题，而且还需要CRM厂商提供有效的建议，从而少走弯路。另外，CRM厂商对问题的反映时间也很重要，不要一个问题提一个星期都还没解决。
4、记录全过程
以往的企业大多都是销售人员外出洽谈客户，回来再把客户信息、交谈的内容记录到电脑上，这样的操作，销售人员由于不及时记录而忘记，同时，领导也无法掌控客户资源信息。
而一个好的CRM系统软件销售人员可以把客户的信息、购买记录、服务过程等等，通过PC端或者手机端及时的录入系统，确保不会忘记。同时，领导也可以根据系统，了解到每一员工的工作情况及客户情况，便于做出正确决策。
5、具有扩展性
企业的发展并不是一蹴而就，而是不断的一点点向前发展。你应该确保选择的任何CRM系统能轻松适应企业未来发展的需求。因此，一个好的CRM系统不仅适合你公司当前的需求，而且还能与你企业共同成长：它应该包括多个模块，功能和可能的集成，如HR、OA集成。
6、具有追踪、分析
一个好的CRM系统能够根据记录在内的客户信息、客户购买频次、客户购买的习性进行分析，帮助企业销售漏斗商机，业绩预测助力管理，帮助企业挖掘潜在客户、稳固老客户，促进销售达成率，提高企业经济效益。
7、复制经验
一个好的CRM系统不单单是管理客户，更应该能为客户提供专业知识解答，提供更高效的服务质量。因为可以通过CRM系统把所有的客户资料信息、销售过程的每一个细节等记录在内，帮助销售人员总结经验，更好的解答客户疑虑，让客户在享受专业服务时，产生依赖感，对提高企业收入有一定的帮助。
以上就是一个好的CRM系统应该具备的特点，一个好的CRM系统可以通过系统全方位的记录整合客户资源，帮助企业优化业务流程，提升员工对客户的应变能力，促进企业的整体销售业绩。
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